Tại Hội nghị, các đại biểu đã được báo cáo viên truyền đạt những nội dung trọng tâm về Luật Hòa giải ở cơ sở và các văn bản hướng dẫn thi hành; cập nhật các quy định pháp luật mới có liên quan trực tiếp đến hoạt động hòa giải; hướng dẫn quy trình, kỹ năng tiếp nhận, xác minh, phân tích vụ việc, kỹ năng lắng nghe, thuyết phục, vận động các bên tự nguyện thỏa thuận; đồng thời trao đổi kinh nghiệm xử lý các tình huống thực tế thường gặp trong lĩnh vực tranh chấp đất đai, hôn nhân và gia đình, dân sự, mâu thuẫn trong cộng đồng dân cư.
Hội nghị cũng dành thời gian để các hòa giải viên thảo luận, trao đổi những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, qua đó thống nhất cách vận dụng quy định pháp luật vào thực tiễn công tác hòa giải.
Thông qua Hội nghị, đội ngũ hòa giải viên được bổ sung kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và phương pháp hòa giải, góp phần nâng cao tỷ lệ hòa giải thành, phát huy vai trò của các tổ hòa giải trong giải quyết mâu thuẫn, tranh chấp ngay từ cơ sở, xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân và giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn xã.