Đây là một trong những giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân; đồng thời từng bước hình thành môi trường tương tác số gần gũi, thuận tiện ngay trên nền tảng Zalo mà người dân thường xuyên sử dụng.
Nhiều tiện ích được tích hợp trên một nền tảng
Zalo Mini App xã Tây Hồ được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng Zalo, người dân không phải tải hay cài đặt thêm phần mềm phức tạp. Qua giao diện “Công dân số xã Tây Hồ”, người dân có thể tiếp cận nhiều tiện ích thiết thực như: bốc số chờ làm thủ tục hành chính; tra cứu thủ tục hành chính và dịch vụ công; thẻ Công dân số; danh bạ khẩn cấp; chính quyền số và tin tức địa phương.
Ảnh: Giao diện “Công dân số xã Tây Hồ” trên Zalo Mini App.
Trong đó, chức năng bốc số chờ hỗ trợ người dân lấy số thứ tự trực tuyến trước khi đến làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; chức năng tra cứu thủ tục hành chính giúp tìm hiểu danh mục thủ tục, thành phần hồ sơ, quy trình, lệ phí và kết nối dịch vụ công. Thẻ Công dân số hỗ trợ tích hợp thông tin phục vụ tương tác của công dân trên môi trường số; danh bạ khẩn cấp cung cấp thông tin liên hệ của các lực lượng, cơ quan liên quan khi cần thiết.
Bên cạnh Mini App, Zalo OA “UBND xã Tây Hồ” được xây dựng là kênh thông tin chính thống của chính quyền xã trên nền tảng Zalo, phục vụ truyền tải tin tức, sự kiện nổi bật, chỉ đạo điều hành, chính sách mới, thông báo khẩn cấp và các thông tin cần thiết đến người dân.
Hình thành “Công dân số” từ những tiện ích gần gũi
Việc đưa các chức năng bốc số chờ, tra cứu thủ tục hành chính, dịch vụ công, thông tin chính quyền số… lên cùng một giao diện giúp giảm thao tác tìm kiếm, tạo thuận lợi cho người dân khi cần tương tác với cơ quan hành chính nhà nước, qua đó từng bước đưa dịch vụ số đến gần hơn với từng người dân, từng hộ gia đình.
Người dân có thể trải nghiệm trước hệ thống
Trong giai đoạn hoàn thiện chuẩn bị vận hành chính thức, người dân, cán bộ, công chức, viên chức và người lao động có thể chủ động truy cập, tìm hiểu trước giao diện và các tiện ích. Người dùng có thể mở Zalo, tìm kiếm “UBND xã Tây Hồ” hoặc “Xã Tây Hồ”, bấm “Quan tâm” Zalo OA để theo dõi thông tin của địa phương.
Đối với Zalo Mini App, mở Zalo → chọn “Khám phá” → chọn “Mini App” → tìm kiếm “Xã Tây Hồ”. Tại mục “Cá nhân”, người dân thực hiện đăng nhập, lựa chọn thôn nơi đang sinh sống, xác nhận các thông tin theo hướng dẫn và trở về trang chủ để sử dụng các tiện ích.
Dự kiến chính thức vận hành từ ngày 01/10/2026
Theo Thông báo của UBND xã Tây Hồ, dự kiến ngày 01/10/2026 hệ thống sẽ được ra mắt và đưa vào vận hành chính thức. Để việc triển khai đạt hiệu quả, UBND xã đề nghị các cơ quan, đơn vị, trường học, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, các hội, đoàn thể và các thôn tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn cán bộ và Nhân dân tiếp cận hệ thống.
Đặc biệt, Tổ Công nghệ số cộng đồng các thôn chuẩn bị lực lượng thực hiện phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, hỗ trợ người dân quét mã QR, quan tâm Zalo OA và sử dụng Zalo Mini App khi hệ thống chính thức phát hành; đồng thời phối hợp niêm yết mã QR tại Nhà văn hóa thôn và các điểm sinh hoạt cộng đồng.
Việc đưa Zalo OA và Zalo Mini App xã Tây Hồ vào hoạt động góp phần mở rộng kênh tương tác giữa chính quyền và Nhân dân, nâng cao chất lượng phục vụ, thúc đẩy chuyển đổi số và từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số trên địa bàn xã Tây Hồ.